1. Políticas de Devolución y Reembolso
Queremos que luzcas increíble con lo que compraste. Si algo no salió como esperabas, aquí te explicamos cómo proceder.
Plazos de Devolución
Tienes un plazo de 15 días naturales a partir de la entrega de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones de las Prendas
Para que la devolución sea aceptada, la ropa debe cumplir estrictamente con lo siguiente:
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Estar en estado original: sin señales de uso, perfume, lavado o manchas de maquillaje.
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Mantener sus etiquetas originales puestas.
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Contar con su empaque original (en la medida de lo posible).
Proceso de Devolución
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Contáctanos vía WhatsApp al 687 100 4615 o al correo reyesdelvestirweb@gmail.com con tu número de pedido.
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Envíanos fotos del estado de la prenda.
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Una vez aprobada, te daremos las instrucciones para el envío de regreso.
Reembolsos
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Forma de pago: El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta de crédito/débito o transferencia).
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Tiempo: Una vez que recibamos la prenda y verifiquemos su estado, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
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Gastos de envío: Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo sea un defecto de fábrica o error en el modelo enviado.
Artículos no reembolsables
Por higiene, no se aceptan devoluciones en ropa interior, calcetines ni artículos que hayan sido alterados o modificados.